Introducere:
Vă rugăm să citiți cu atentie acest document in integralitatea sa.
Site-ul nostru nostru www.sfantul-pantelimon.ro, proprietate a Societatii Clinica Sfantul Pantelimon SRL (denumita in continuare CLINICA) este un site “multirol”, fiind un site atat de informare (cuprinde informatii medicale cu caracter general, dar si informatii despre Clinica Sfantul Pantelimon si colectivul nostru medical), cat si unul de interactiune clasica (cuprinde optiuni de comunicare, prin deschidere cont, accesare/trimitere email, sau date de contact, sectiune cariere, etc.), dar si unul de interactiune de specialitate destinate potentialilor Pacienti (serviciile de telemedicina, consultatii online, etc.). 

Serviciile de telemedicină oferite de Site reprezintă o alternativă a consultațiilor medicale clasice, ce pot fi utilizate doar în anumite condiții astfel cum vor fi descrise în continuare.

Serviciile de telemedicina NU inlocuiesc consultatiile medicale de specialitate si nici asistenta medicala si NU ofera servicii medicale de urgenta.

Prin utilizarea acestor servicii vă dați acordul ferm și neechivoc cu privire la faptul că înțelegeți și acceptați condițiile în care puteți beneficia de serviciile de telemedicină și acceptați limitele acestor servicii, in sensul ca nu puteti beneficia de consultanta medicala adecvata in situatia in carea aceasta necesita un examen clinic fizic al pacientului. 

Informațiile furnizate de medicii Clinicii Sfantul Pantelimon SRL au la bază exclusiv informațiile oferite de Dvs, în calitate de pacient, atât oral, cât și pe baza documentelor sau a materialelor transmise, inclusiv cele de ce vizează istoricul Dvs medical.

Informațiile găsite pe acest site au scop informativ. Dacă vă aflați în situația în care suferiți de o afecțiune medicală sau aveți nevoie de un consult, vă rugăm să contactați întodeauna un medic pentru a obține un sfat medical adecvat. Vă recomandăm să solicitați întotdeauna sfatul unui medic cu privire la întrebările pe care le aveți cu privire la o stare medicală și înainte de a începe, opri sau modifica orice tratament sau utilizarea unui medicament.

Acești termeni stabilesc condițiile de furnizare a serviciilor de telemedicină și guvernează modul în care Dvs aveți acces la serviciile puse la dispozitie și platformele utilizate de către Site-ul nostru.

Accesand Site-ul nostru si/sau accesand serviciile de telemedicină puse la dispozitia Dvs prin intermediul Site-ului, sunteți de acord cu raportul juridic contractual care se formează intre Dvs si CLINICA prin aderarea Dvs la Termenii și condițiile Site-ului, la Politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal, la Politica de cookie-uri și orice termeni și condiții suplimentare la care se face referire pe aceste Site sau pe care vi le-am pus la dispoziție sub alta forma. Punctual, Site-ul mai poate continue module separate de solicitare a acordului Dvs expres, in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal, etc., daca este cazul.

Ne rezervăm dreptul de a modifica aceste condiții sau de a stabili condiții noi pentru utilizarea Site-ului sau a serviciilor, din când în când, caz în care vom publica Termenii și Condițiile revizuite pe Site. Prin continuarea utilizării Site-ului și serviciilor după ce postăm astfel de modificări, se considera ca acceptați Termenii și condițiile, astfel cum au fost modificate.

De asemenea, ne rezervăm dreptul de a vă refuza accesul la serviciile oferite, dacă modalitatea de utilizare a acestora încalcă normele legale in vigoare, regulile de utilizare a serviciilor puse la dispozitia Dvs de acest Site, sau drepturile altor persoane, fizice sau juridice.

Site-ul nostru poate include, la discretia CLINICII, cu respectarea legislatiei aplicabile, continut furnizat de terte persoane, sectiuni, mesaje ori bannere publicitare ale unor entitati terte, sau continut ori link-uri catre pagini web externe la care se face trimitere din interiorul Site-ului.

Definitii:

CLINICA, persoana juridica de nationalitate romana, avand sediul social in Municipiul Timisoara, Str Maresal Alexandru Averescu, nr. 39, Jud. Timiș, avand numar de ordine in Registrul Comertului J35/2379/2017, cod unic de inregistrare fiscala 37754585, cont bancar IBAN: __________________, deschis la banca __________________;

Utilizator – orice persoana fizica care are varsta de majorat implinita si cu capacitate juridica deplina, inregistrata pe Site, direct, care, prin finalizarea procesului de creare a Contului pe Site-ul nostru, si-a dat acordul pentru sine, cu privire la clauzele specifice Site-ului din sectiunea Termeni si Conditii;

Client – poate fi orice persoana fizica care are varsta de majorat implinita si cu capacitate juridica deplina, care isi face un Cont in Site, care are sau obtine acces la Continut, prin orice mijloc de comunicare pus la dispozitie de catre CLINICA (electronic, etc.) in baza crearii unui Cont si care, acceptand Termenii si Conditiile, efectueaza o Comanda valida pe Site (initiaza, completeaza si finalizeaza o comanda de servicii medicale). Inainte de a deveni Client, orice persoana fizica, persoana juridica care isi face un Cont in Site, devine mai intai Utilizator. In cadrul sesiunii de telemedicina, Clientul devine si Pacient al CLINICII, cu toate drepturile pe care un astfel de statut il presupune, in concordanta cu legislatia aplicabila;

Varsta de majorat – varsta implinita de 18 ani pentru ambele sexe;

Cont – sectiunea din Site formata dintr-o adresa de e-mail, orice alte date solicitate de site si o parola care permite Utilizatorului/ Clientului transmiterea Comenzii si care contine informatii despre Utilizator/Client si istoricul acestuia pe Site (Comenzi, facturi, etc.);

Site – CLINICA online gazduita la adresa web www.sfantul-pantelimon.ro si subdomeniile acestuia, daca este cazul;

Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Vanzator si Cumparator prin care Cumparatorul transmite Vanzatorului, prin intermediul Site-ului, intentia sa de a achizitiona Servicii medicale in regim de telemedicina de pe Site si solicita o programare a  acestora;

Servicii medicale – orice Serviciu medical online, in regim de telemedicina, listat pe Site, inclusiv Serviciile mentionate in Comanda, conform optiunii Clientului, care urmeaza a fi furnizate acestuia de catre CLINICA, ca urmare a Contractului incheiat intre parti, inclusiv documentele aferente mentionate in prezentul Document;

Telemedicina – furnizarea de la distanță a serviciilor de asistență medicală, bazată pe utilizarea tehnologiei informației și a comunicațiilor, în situații în care cadrul medical și pacientul (sau două cadre medicale) se află în locații diferite. Aceasta presupune transmiterea în siguranță a datelor și informațiilor medicale, sub formă de text, sunet, imagine sau în alte formate necesare pentru prevenirea, diagnosticarea, tratarea și urmărirea pacienților;

Contract – reprezinta contractul la distanta incheiat intre CLINICA si Client/Pacient. Comanda valida de servicii medicale in regim de telemedicina, confirmata de catre CLINICA, conform celor specificate in prezentul document si impreuna cu acesta, constituie Contract intre CLINICA si Client/Pacient;

Cod de validare de tip captcha – este un cod instituit unilateral de către Vanzator (Administratorul Site-ului Vanzatorului) prin care se va verifica dacă Utilizatorul este uman și nu un program informatic, atunci cand va fi active;

Link – legatura intre documente/module/pagini apartinand Site-ului (link-uri interne) sau intre Site si alte site-uri relevante exterioare acestuia (link-uri externe).

Deschidere Cont. Utilitatea Contului.

Pentru ca Utilizatorul Site-ului sa devina Client al CLINICII si/sau daca doreste sa trimita sau sa primeasca documente medicale in format electronic de la CLINICA pentru alte servicii decat cele de telemedicina, trebuie sa deschida un Cont pe Site.

Pasii de urmat pentru deschiderea unui Cont sunt urmatorii:

– Se deschide sectiunea “Contul Meu” de pe Site;

– Se introduce adresa de e-mail si/sau numele si prenumele Utilizatorului;

– Se alege si se introduce o parola;

– Se selecteaza si se apasa butonul “Autentificare”;

Dupa ce s-au urmat acesti pasi, Contul Utilizatorului/ Clientului este deschis. 

Acest Cont permite printre altele transmiterea Comenzii pentru servicii de telemedicina, dar poate contine si istoricul vizitelor pe site, etc. 

Contul va contine informatii despre Utilizator/Client si istoricul acestuia pe Site (Comenzi, facturi, etc.). 

Totodata Contul poate contine si diverse documente medicale transmise ori receptionate de Utilizator/Client de la CLINICA, la cerere, acte ce pot sau nu avea legatura cu serviciile de telemedicina ale site-ului. Pentru a se urgenta emiterea de documente medicale si/sau schimbul de informatii Pacient-CLINICA, atat Utilizatorul/Clientul, cat si CLINICA au dreptul si posibilitatea de a incarca documente medicale sau in legatura cu cele medicale in Contul Utilizatorului, la solicitarea expresa a acestuia exprimata in scris (pe email, sms, etc.) Documentele incarcate pot avea legatura atat cu serviciile de telemedicina, cat si cu activitatea medicala curenta prestata de CLINICA, la sediu/punctul de lucru. Documentele incarcate vor fi pastrate in Cont maximum 30 zile de la incarcare. Deschiderea Contului constituie acordul expres al Utilizatorului/Clientului/Pacientului pentru incarcarea acestor documente in format electronic in Cont, daca va fi cazul.

La informatiile din cont are access doar Utilizatorul/Clientul si reprezentantii CLINICII.

Utilizatorul este responsabil si se va asigura ca toate informatiile introduse la crearea Contului sunt corecte, complete si actualizate.

Consimțământul cu privire la utilizarea serviciilor de telemedicină

Furnizarea serviciilor de telemedicină de catre Site-ul nostru implică utilizarea instrumentelor de comunicații electronice pentru a permite medicilor CLINICII, să primească și să utilizeze informațiile medicale individuale ale pacientului în scopul îmbunătățirii stării de sănătate a pacienților.

Medicii CLINICII pot fi angajați sau colaboratori ai Societatii Clinica Sfantul Pantelimon SRL. In anumite situatii serviciile medicale in regim de telemedicina se pot desfasura si cu suportul presonalului medical angajat al CLINICII, dupa caz, fara ca acest personal sa inlocuiasca medicii CLINICII.

Scopul serviciilor de telemedicina este oferirea unui acces mai rapid la o consultație medicală, eliminarea unor diagnostice prezumptive provenite din partea pacientului, monitorizarea sănătății pacienților în special a bolilor cronice, acordarea de prescripții medicale, permițând în același timp unui pacient să rămână în locul în care se află și să beneficieze de asistență medicală primară la distanță, în timp ce medicul consultă și/sau obține rezultatele testelor sale în alte locuri( clinică, laborator, etc).

Utilizarea serviciilor de telemedicină necesită acordul Dvs cu privire la faptul că întreaga răspundere cu privire la furnizarea informațiilor adecvate și necesare vă aparține, incluzând, dar fără a se limita la: simptome, starea generală de sănătate, tratamentele pe care le urmați sau le-ați urmat anterior, factori externi cu care ați intrat în contact, inclusiv persoane sau locuri, medicație utilizată în ziua consultului, etc.

Prin prezentul document declarați că ați citit și înțeles informațiile furnizate mai sus cu privire la telemedicină și ați înțeles riscurile și beneficiile serviciilor de telemedicină.

Bifand caseta “Sunt deacord cu Termenii si Conditiile de utilizare a serviciilor de telemedicina, recunoasteti ca ati inteles si sunteti deacord cu urmatoarele”: 

a. Sunteți de acord și vă dați consimțământul expres și explicit, liber și neviciat cu privire la prelucrarea datelor Dvs cu caracter personal stabilite mai jos, pe durata stabilită și cu scopul prestării serviciilor de telemedicină;
b. Ați înțeles că aveți dreptul de a vă retrage consimțământul pentru utilizarea telemedicinei în cursul asistenței medicale oferite în orice moment, fără ca acest lucru să afecteze dreptul Dvs la îngrijiri medicale, asistență medicală sau tratament viitor;
c. Înțelegeți alternativele la utilizarea serviciilor de telemedicină, așa cum v-au fost explicate, iar în alegerea de a participa la o consultație online de telemedicină, ați înțeles că unele părți ale examenului medical, care implică teste fizice, trebuie efectuate de către persoane specializate, fie la domiciliu, fie în unități medicale specializate, la îndrumarea medicului;
d. Ați înțeles că telemedicina poate implica transmiterea electronică a datelor Dvs cu caracter personal constând în date de sănătate sau alte date sensibile către medicii angajati ai clinicii sau colaboratori pentru stabilirea unui diagnostic;
e. Ați înțeles care este scopul și limitările utilizării serviciilor de telemedicină și că niciun rezultat nu poate fi garantat sau asigurat;

f. Ati inteles ca datele Dvs de sanatate pot fi transmise si altor persoane sau entitati, precum serviciile de contabilitate si/sau IT, etc., externalizate, in scopul planificarii consultantilor si facturarii serviciilor;
g. Ați înțeles că pot exista situații în care au acces la datele Dvs cu caracter personal, și alte terțe persoane care se ocupă de funcționarea sistemului electronic și că societatea Clinica Sfantul Pantelimon SRL ia toate măsurile necesare si rezonabile pentru a asigura confidențialitatea informațiilor primite;
h. Înțelegeți în continuare că aveți obligația să comunicați CLINICII/medicului detalii specifice din istoricul Dvs medical / rezultate ale analizelor, astfel încât informațiilor oferite să fie adecvate și suficiente pentru prestarea serviciilor medicale;
i. Înțelegeți de asemenea că aveți obligația să comunicați tratamentele pe care le urmați, medicația primită sau alte terapii utilizate;

 

Cadru legal intern si european

Telemedicina este reglementată la nivel national, în prezent, în cuprinsul a mai multor acte normative:

1. Legea nr. 95/2006, privind reforma sanatatii

2. OUG 196/2020 privind modificarea si completarea Legii nr. 95/2006

3. HG nr. 252/2020, privind stabilirea unor masuri in domeniul sanatatii pe perioada instituirii starii de urgenta pe teritoriul Romaniei.

4. HG nr. 1133/2020 privind normele de aplicare a OUG 196/2020 privind modificarea si completarea Legii nr. 95/2006;

Aceste acte normative permit derularea consultațiilor medicale la distanță (deci inclusiv în regim de telemedicină) la nivelul furnizorilor de servicii medicale în asistenţa medicală primară şi din ambulatoriul de specialitate pentru specialităţile clinice, iar serviciile pot fi acordate atat de medici de familie, cât şi de medicii de specialitate din ambulatoriul clinic.

Drepturile pacientilor sunt reglementate la nivel national, în prezent, prin Legea nr. 45/2003.

Deasemenea, la alcatuirea prezentului document, s-a tinut cont de si de documentul intitulat Carte Verde privind sanatatea mobila (“m-sanatatea” sau ”m-health”) care precizeaza ce elemente care trebuie avute in vedere atunci cand se desfasoara activitati medicale la distantala, document adoptat la nivel european de Comisia Europeana la 10.04.2014.

 

Conținutul serviciilor de telemedicină

CLINICA oferă servicii medicale la distanță, in regim de telemedicina, pentru a facilita legătura dintre medici și pacient, în timp real, prin intermediul Site-ului, sub forma unor conferințe video în direct, apeluri telefonice și/sau aplicații electronice, cu scopul de a stabili și oferi un diagnostic și/sau tratament pacienților utilizatori ai Site-ului. Serviciile de telemedicina puse la dispozitie de CLINICA pot lua forma: teleconsultatiei; teleexpertizei; teleasistentei; teleradiologiei; telepatologiei; telemonitorizarii.

Serviciile medicale oferite sunt limitate la scopurile anterior menționate, respectiv eliminarea unor diagnostice prezumptive provenite din partea pacientului, monitorizarea sănătății pacienților în special a bolilor cronice, acordarea de prescripții medicale, consultații medicale primare, și exclud serviciile medicale care presupun un examen fizic si manevre medicale al pacienților precum electrocardiograme, audiograme, spirometrii, recoltare probe biologice, ecografii, biopsii, palpare, masurare tensiune arteriara, auscultatii pulmonare etc.

Site-ul nostru isi propune a va oferi servicii medicale in regim de telemedicina pentru urmatoarele domenii:

1. Medicina de familie;

2. Medicina muncii;

3. Cardiologie;

4. Oftalmologie;

5. Chirurgie generala;

6. Medicina interna;

7. Psihiatrie;

8. Neurologie;

9. ORL(Otorinolaringologie);

Pentru moment, active pe site vor fi doar serviciile medicale in regim de telemedicina pentru MEDICINA DE FAMILIE, urmand ca pe parcurs sa fie activate si serviciile medicale la distanta pentru celelalte domenii medicale enumerate mai sus.

Simpla enumerare a Serviciilor medicale pe Site nu garanteaza si executarea lor neconditionata. Verificarea posibilitatii de a fi prestate serviciile medicale se poate face numai prin procesarea Comenzii/cererii de programare. În cazul în care medicul care presteaza un anumit serviciu medical in regim de telemedicina prin intermediul Site-ului a incetat colaborarea sa cu noi, CLINICA își rezervă dreptul să anuleze în mod unilateral comanda și să restituie banii Clientului.

Toate informatiile folosite pentru descrierea serviciilor medicale disponibile pe Site (texte, imagini statice / dinamice / prezentari multimedia, etc.) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea CLINICII, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare.

Serviciile de telemedicină furnizate pot oferi acces medicilor CLINICII la anumite informații medicale generale și, de asemenea, permit pacienților să comunice cu medicii nostri, însa aceste servicii nu pot și nu sunt destinate să ofere consultanță medicală de urgență. De aceea vă rugăm să nu utilizați serviciile de telemedicină în cazul unor urgențe medicale. Dacă credeți că aveți o urgență medicală sau dacă în orice moment sunteți preocupat de starea Dvs generală de sănătate, dacă aveți sau suspectați că aveți o problemă sau o afecțiune medicală care nu suportă așteptare, vă rugăm să apelați 112 sau mergeți la cea mai apropiată unitate medicală specializată.

ATENTIE: SERVICIILE MEDICALE OFERITE PE SITE NU SUNT CONSIDERATE CONSULT MEDICAL DE URGENȚĂ SAU O SUBSTITUȚIE PENTRU CONSULTUL MEDICAL INDIVIDUAL, DIAGNOSTIC SAU TRATAMENT CARE NECESITĂ PREZENȚA FIZICĂ A PACIENTULUI.

Medici titulari ai serviciilor de telemedicina de pe Site-ul nostru*

Clinica Sfantul Pantelimon colaboreaza si/sau are drept angajati medici specialisti, profesionisti, cu o buna reputatie, pentru toate domeniile in care Site-ul nostru ofera servicii medicale in regim de telemedicina. 

In situatii deosebite, de indisponibilitate, CLINICA isi rezerva dreptul de a inlocui temporar pe oricare dintre medicii specialist titulari pentru oricare intre domeniile serviciilor medicale in regim de telemedicina cu un alt medic specialist din acelasi domeniu, fara a putea fi trasa la raspundere in acest sens.

Lista medicilor care vor presta servicii medicale in regim de telemedicina, poate fi modificata oricand, in mod unilateral de catre CLINICA, care isi rezerva dreptul de a inlocui oricare dintre medicii cu care colaboreaza, in functie de politicile sale interne de functionare.

Conditii prealabile obtinerii accesului la serviciile medicale

• Conditii tehnice

Este absolut necesar ca echipamentul cu urmeaza a fi utilizat de Client pentru accesarea serviciilor online in regim de telemedicina sa posede o camera video si un microfon functionale, precum si sa fie conectate la internet. Este binevenita si asigurarea unei surse de lumina eficiente, care sa faciliteze desfasurarea sesiunii de telemedicina.

• Informațiile necesare pentru derularea serviciilor de telemedicină

Pentru a putea utiliza serviciile pe care vi le oferim, este nevoie să ne furnizați anumite date cu caracter personal, in principal date medicale sau asimilabile, specificate în documentul intitulat Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal. (link)

Sunteți de acord prin utilizarea serviciilor telemedicina puse de la dispoziție pe Site, să furnizați informații adevărate, exacte, actuale și complete despre Dvs si starea Dvs medicala/de sanatate, așa cum vi se solicită la înregistrarea sau programarea pe site ori telefonic.

Dacă avem motive rezonabile să bănuim că informațiile transmise sunt false, inexacte sau incomplete, avem dreptul să va refuzăm accesarea serviciilor de telemedicină.

CLINICA are dreptul de a utiliza diferite instrumente pentru a vă identifica ca titular al materialelor sau documentelor medicale transmise iar prin utilizarea serviciilor de telemedicină ne garantati că datele transmise vă aparțin si/sau ca aveți acordul expres prealabil al proprietarului materialelor in cauza.

Datele Dvs pot fi utilizate și pentru a vă furniza informații despre serviciile noastre, rezultatul unor analize, prescripții medicale, rapoarte medicale, concluzii etc.

Modalitatile de prelucrare a informațiilor pe care ni le furnizați ca parte a procesului de înregistrare și utilizare a serviciilor este reglementată și de Politica noastră de prelucrare a datelor cu caracter personal. (link)

• Codul Captcha

In cazul unui volum de trafic neobisnuit de mare de internet, CLINICA isi rezerva dreptul de a cere Utilizatorilor/Clientilor introducerea manuala a codurilor de validare de tip captcha, in vedere protejarii informatiei din cadrul Site-ului.

Instructiuni privind obtinerea accesului la serviciile medicale in regim de telemedicina

Accesul la serviciile medicale, inclusiv eliberarea rezultatelor medicale și la serviciile de telemedicină se poate face numai după identificarea în prealabil a pacientului. Identificarea pacientului se va realiza pe baza unui act de identitate. Pasi de urmat:

1. Trebuie sa accesati sectiunea “Telemedicina” (pagina https://clinica.firststage.ro/produs/telemedicina/)
2. Apoi trebuie sa alegeti serviciul medical in regim de telemedicina dorit;
3. In sectiunea pentru ” Rezervare intalnire ” exista un calendar unde trebuie sa selectati o data si o ora pentru desfasurarea sesiunii de telemedicina. Daca intr-o anumita zi este complet ocupata cu programari, site-ul nu va permite efectuarea de programari pentru ziua respectiva; CLINICA isi rezerva dreptul de a putea bloca complet de la programarile pentru anumite zile si/sau ore, fara a putea fi facuta responsabila in vreun fel, in acest sens;
4. Dupa efectuarea selectarilor, optiunile Dvs cu privire la serviciul de telemedicina si programarea acestuia se vor regasi intr-o pagina / intr-un “cos”. Recomandam a se verifica, serviciul medical dorit, data si ora si de abia dupa aceea sa treceti la pasul urmator;
5. Dupa aceea veti completa formularul de rezervare, cu toate datele solicitate (nume, prenume, adresa de email, telefon de contact, etc.): Inainte de trimiterea formularului de comanda se bifeaza casutele acordul pentru Consimtamantul informat + Consimtamantul GDPR; abia apoi se poate trimite formularul prin apasare buton.
6. Pentru a putea finaliza comanda trebuie sa acceptati metoda de plata cu cardul online. Plata se efectueaza prin intermediul modului de plata “EuPlatesc” (instructiuni de plata se regasesc in acest document, dar si la sectiunea “Telemedicina”); 
7. Dupa completarea formularul trebuie sa plasati comanda pentru serviciile medicale in regim de telemedicina, prin utilizarea butonului Send / Book now.
8. Dup ace veti plasa comanda veti primi un email cu datele din comanda si link catre platfoma Zoom, in cadrul careia se va desfasura sesiunea de telemedicina.
9. La ora si data programarii, trebuie sa accesati link-ul trimis pe email cu ocazia confirmarii programarii si sa utilizati codul transmis pe platforma Zoom, deoarece numai astfel veti putea intra in sesiunea de telemedicina impreuna cu medicul din specialitatea respectiva;
   

   Detalii privind plata pretului serviciilor medicale si utilizarea Modulului/Aplicatiei “EuPlatesc”

   Plata aferenta serviciilor medicale comandate prin intermediul Site-ului CLINICII poate fi efectuata exclusiv prin intermediul platformei online.

   Toate tarifele aferente serviciilor medicale sunt exprimate in lei (RON), sunt scutite de TVA si sunt afisate pe Site, in sectiunea “Telemedicina”. In cazul platilor online, CLINICA nu este/nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzand, dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de moneda nationala, Leul (RON), comisioane interbancare, comisioane BNR, etc. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta doar Clientul.

   CLINICA nu percepe nici un comision suplimentar pentru platile online.

   CLINICA isi rezerva dreptul de a modifica pretul Serviciilor medicale afisate pe Site, fara o instiintare/notificare prealabila, in conformitate cu politica sa comerciala. CLINICA isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice alta informatie de pe Site, fara nici o anuntare prealabila.

   Pe Site-ul nostru, plata pretului serviciilor medicale se efectueaza online prin intermediul modulului/aplicatiei de plata “EuPlatesc”, cu cardul personal, in conditii de siguranta deplina. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic si Electron) si MASTERCARD, MAESTRO, daca au cod CVV2/CVC2. 

   Pentru finalizarea corecta a tranzactiei, trebuie introduse datele necesare autorizarii tranzactiei in modului/aplicatia de plati “EuPlatesc”.

   Procesarea datelor de card se face in mod exclusiv prin intermediul modulului/aplicatiei de plata “EuPlatesc”.  Entitatea autorizata sa presteze servicii de stocare a datelor de card este EuroPayment Services S.R.L., o societate organizată în baza legii române, având sediul în Bucuresti, Str. Mizil, nr. 2C, Bloc Socum, etaj 1, dreapta, Sector 3, România, înregistrată la Registrul Comerțului cu numărul J40/9950/2006, cod unic de înregistrare RO18773866, societate care detine proprietatea asupra portalului de plati “EuPlatesc” (utilizat de CLINICA pentru facilitarea platilor pentru serviciile medicale in regim de telemedicina) si care gestioneaza functionarea acestuia.

   CLINICA nu solicita si nu stocheaza niciun fel de detalii referitoare la cardul Dvs si nu va solicita niciodata codul PIN al cardului Dvs.

   CLINICA a luat toate masurile necesare pentru a asigura securitatea datelor Dvs, dar transmiterea datelor si informatiilor revin exclusiv utilizatorului. 

   Datele introduse pentru generarea comenzilor, cu exceptia celor legate de cardul bancar (numar de card, data expirarii etc) vor fi utilizate numai in concordanta cu procedurile CLINICII, in scopul prevenirii oricarui acces neautorizat.

   Prin trimiterea Comenzii(solicitarii de programare), Cumparatorul isi exprima acordul sa primeasca facturile prin intermediul postei electronice(email), la adresa de e-mail mentionata in Comanda.

   Detalii privind prelucrarea datelor Dvs cu caracter personal in cadrul operatiunilor de plata a serviciilor medicale puse la dispozitie de CLINICA pe Site-ul nostru efectuate in modulul/aplicatie de plata “EuPlatesc” veti regasi in sectiunea de pe Site-ul nostru: Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal.

   Detalii privind Utilizarea platformei Zoom 

   Serviciile noastre medicale sunt furnizate prin intermediul platformei de teleconferinte Zoom, care este o solutie online ce ofera instrumentele electronice necesare pentru stabilirea contactului dintre medici si pacientii lor, pentru a furniza servicii medicale online, in regim de telemedicina si pentru a efectua apeluri virtuale prin intermediul unei conexiuni la internet sigure. Platforma Zoom este detinuta de Maven Ventures, o societate cu sediul in S.U.A., Palo Alto, Strada Emerson nr. 631, Statul California, cod 94301.

   Relatia CLINICII / medicilor cu pacientii este directa, dar la distanta, in sistem online, fara implicarea detinatorului legal al platformei Zoom. Aceasta deoarece, platforma Zoom nu practica medicina si nu ofera servicii medicale sau de natura similara. Doar CLINICA, prin intermediul medicilor sau angajati sau colaboratori, ori a personalului sau medical este responsabila pentru acordurile si interactiunile cu pacientii.
   

   Detalii privind prelucrarea datelor Dvs cu caracter personal in cadrul sesiunilor de telemedicina efectuate pe platforma Zoom veti regasi in sectiunea de pe Site-ul nostru: “Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal”. (link catre sectiune)

   Detalii privind desfasurarea sesiunii de telemedicina

   Sesiunile de telemedicina se vor putea desfasura de regula, de Luni, pana Vineri, in intervalul de la ora 12.00 la ora 14.00, in functie de programare. Sesiunea de telemedicina va dura cel mult 20 de minute.

   Demararea sesiunii de telemedicina, inclusiv eliberarea rezultatelor medicale in urma prestarii serviciilor de telemedicica, se poate face numai dupa identificarea in prealabil a pacientului. Identificarea pacientului se va realiza pe baza unui act de identitate, daca este cazul, conditii necesare pentru respectarea legislatiei in materie de protectie a datelor cu caracter personal. Daca Pacientul refuza a se legitima la debutul sesiunii, medicul are dreptul de a opri complet sesiunea de telemedicina, atat CLINICA cat si medicul fiind complet exonerate de orice raspundere in acest sens. Pacientul nu va beneficia de returnarea pretului platit in acest caz.

   Atentie: Pacientul nu are dreptul sa inregistreze audio si/sau video sesiunea de telemedicina, fara acordul prealabil expres al medicului ce presteaza serviciul medical in sesiunea respectiv de telemedicina. In situatia in care medicul observa ca Pacientul inregistreaza sesiunea de telemedicina, are dreptul de a opri inregistrarea amintindu-I pacientului interdictia de a inregistra. Daca Pacientul insista sau recidiveaza in intentia sa de a inregistra, medicul are dreptul de a opri complet sesiunea de telemedicina, atat CLINICA cat si medicul fiind complet exonerate de orice raspundere in acest sens. Pacientul nu va beneficia de returnarea pretului platit in acest caz. 

   In urma sesiunii de telemedicina, medicul care a prestat serviciul medical respective va stabili modalitatea de finalizare a sesiunii de telemedicina, existand posibilitatea de emite un diagnostic/reteta/intructiune medicala in format audio – video sau un act medical scris in format electronic (care se transmite pe email) sau letric(care se va inmana personal ori prin posta). In toate situatiile medicul titular al sesiunii de telemedicina va alcatui un raport medical atat in format electronic (care se va regasi la dosarul electronic al pacientului) cat si in format letric (pe hartie) in dosarul medical scriptic al pacientului care se arhiveaza la sediul CLINICII.

    Modificări sau întreruperi ale site-ului

   Ne rezervăm dreptul ca în orice moment să modificam sau să întrerupem, temporar sau permanent, Site-ul, sau orice porțiune a acestuia, accesul la sesiunea video a serviciului de telemedicina de pe platforma “Zoom”, cu sau fără o notificare prealabilă. Sunteți de acord că nu vom fi răspunzători pentru Dvs sau față de terți pentru nicio modificare, suspendare sau întrerupere a Site-ului sau a oricărei părți a acestuia.

   Riscuri posibile: Ca în orice procedură medicală, există riscuri potențiale asociate cu utilizarea serviciului de telemedicină. Aceste riscuri includ, dar nu pot fi limitate la:

   1. impedimente în utilizarea serviciilor, în situația în care informațiile transmise sunt inadecvate sau insuficiente, necesitând astfel o întâlnire față în față cu pacientul sau cel puțin un consult video reprogramat;
      b.erori de funcţionare ale platformei de teleconferinte “Zoom” ori a modulului/aplicatie de plata online “EuPlatesc”;
      c. întârzieri în evaluarea și stabilirea tratamentul medical care ar putea apărea din cauza deficiențelor sau defecțiunilor echipamentului – de ex. o conexiune slabă la internet, pană de curent, etc.;
      d. în cazuri foarte rare, protocoalele de securitate ar putea eșua, provocând o divulgare neintenționată a datelor cu caracter personal;
      e. în cazuri rare, lipsa accesului medicului la documentele medicale complete poate duce la stabilirea unui diagnostic sau tratament total ori partial eronat, care poate determina interacțiuni cu alte medicamente sau reacții adverse sau alergice. În acest caz, Clinica Sfantul Pantelion SRL si/sau medicul nu răspunde, dacă eroarea de diagnostic sau tratament este generată de lipsa accesului la informații adecvate; 

   In situatia in care sesiunea de telemedicina se intrerupe din culpa CLINICII ori a medicilor acesteia, sau din cauza aplicatiilor/platformelor puse la dispozitie de CLINICA pentru desfasurarea sesiunii de telemedicina, CLINICA va reprograma sesiunea de telemedicina cat mai curand.
   

   Prescripțiile medicale

   Vă rugăm să rețineți că, numai dacă ați oferit adecvat, cu exactitate și complet datele legate de istoricul Dvs medical și tratamentele pe care le urmați, puteți fi eligibil să vi se ofere o prescripție medicală sau să vă fie prelungită o prescripție medicală de către medicii ce asigura serviciile de telemedicina pe Site. Prescripțiile vor fi fi stabilite de medici la propria lor discreție și sub rezerva obligațiilor lor profesionale și legale.

   Tratamentele anterioare, care au fost prescrise de un medic specializat din afara CLINICII, vor fi recunoscute doar dacă au la bază acte medicale pe care le puneți la dispoziția medicilor nostri. Cu toate acestea medicii nu răspund pentru tratamente medicale anterioare acordate necorespunzător si/sau care nu sunt eficiente.

   Dvs sunteți responsabil exclusiv de toate informațiile și/sau comunicările trimise în timpul unei consultări medicale telefonice, video sau prin e-mail către medic și care stau la baza eliberării de prescripții medicale.

   Sunteți de acord să contactați imediat un serviciu medical de specialitate în cazul în care starea Dvs de sănătate se schimbă sau simptomele se înrăutățesc ca urmare a unui tratament pe care îl urmați.

   Aveti acces oricând la datele Dvs privind sănătatea, de exemplu datele din registrele medicale conținând informații precum diagnostice, rezultate ale examinărilor, evaluări ale medicilor curanți și orice tratament sau intervenție efectuată, pe bază de cerere formulată în temeiul GDPR și a Legii nr. 46/2003 privind drepturile pacientului.

    Dreptul Dvs limitat de a utiliza materialele de pe site

   Site-ul și toate materialele disponibile pe site sunt proprietatea Societatii Clinica Sfantul Pantelimon SRL și sunt protejate de drepturi de autor, drepturi de mărci comerciale, de legislatia de proprietate intelectuală aplicabila. Aveți dreptul să vă informați de pe Site, dar este interzisă utilizarea conținutului în scopuri comerciale.

   Nu puteți utiliza site-ul sau materialele disponibile pe site într-o manieră care constituie o încălcare a drepturilor noastre sau care nu a fost autorizată de noi în prealabil in forma scrisa.

   Mai precis, cu excepția cazului în care sunteți autorizat în mod explicit în cuprinsul acestui document sau de către proprietarul materialelor difuzate sau publicate, nu puteți modifica, copia, reproduce, republica, încărca, posta, transmite, traduce, vinde, crea opere derivate, exploata sau distribui în oricare manieră sau în orice alt mediu (inclusiv prin e-mail sau alte mijloace electronice) orice material de pe Site sau despre care ați luat la cunoștință cu ocazia derulării serviciilor de telemedicină.

   Puteți obține oricând informații legate de posibilitatea de a reproduce sau distribui materiale de pe site contactându-ne la adresele menționate la secțiunea Contact.

    Dreptul nostru de a utiliza materialele pe care le trimiteți sau le postați.

   Când trimiteți sau incarcati orice materiale (inclusive, dar nelimitandu-se la fotografii sau materiale video) pe site, prin intermediul email-ului telemedicina@sfantul-pantelimon.ro, recunoașteți societății Clinica Sfantul Pantelimon SRL și personalului medical din cadrul acesteia, dreptul de a consulta, utiliza, stoca si prelucra materialele transmise în scopul prestarii  serviciilor medicale in regim de telemedicina si/sau in scop de angajare, etc. La acestea se adauga scopurile legitime mentionate in “Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal”. (link catre…)

   Societatea vă asigură că datele Dvs sunt utilizate exclusiv în scopurile indicate in acest document si in “Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal”.

   Dreptul de retragere

   Utilizatorul are dreptul sa notifice in scris CLINICA ca renunta la achizitionarea de servicii medicale, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la data primirii de catre Utilizator a mesajului de confirmare de primire a Comenzii/programari sesiunii de telemedicina.
   Utilizatorul trebuie sa trimita solicitarea de retragere de pe adresa de email cu care s-a inregistrat pe acest site catre adresa telemedicina@sfantul-pantelimon.ro, in termenul mentionat de 14 zile. Solicitarea de retragere trebuie sa contina cererea explicita de retragere, datele de identificare ale Utilizatorului, datele de identificare ale comenzii, contul bancar al utilizatorului in care se doreste returnarea sumei platite deja si unitatea bancara la care este deschis contul.

   In ipoteza in care utilizatorul renunta in termen la achizitionarea serviciului medical conform acestor prevederi, CLINICA nu va mai presta acel serviciu si va innapoia acestuia pretul platit, daca este cazul, in termen de 14 zile de la primirea notificarii de retragere.

   Daca clientul/pacientul acceseaza serviciul medical inainte sa-si exercite dreptul de retragere, achitand in prealabil contravaloarea serviciului medical accesat la pretul de lista al CLINICII, serviciu medical de care a beneficiat in termenul de 14 zile dupa data confirmarii comenzii de catre CLINICA, atunci clientul/pacientul nu mai are posibilitatea de a utiliza dreptul sau de retragere. Deasemenea pacientul nu mai poate uzita de dreptul sau de retragere in timpul sesiunii de telemedicina, daca prestarea serviciului medical in regim de telemedicina a demarat prin inceperea sesiunii de telemedicina.

   Contractul de prestari servicii medicale incheiat in aceste conditii, reprezinta un contract incheiat la distanta.

   Limitarea sau înlăturarea răspunderii

   Societatea Clinica Sfantul Pantelimon SRL nu este responsabilă pentru:
   a. erori de funcționare ale echipamentelor electronice sau alte erori precum omisiune, întrerupere, defect sau întârziere care pot apărea indiferent de mijloacele utilizate;
   b. eșecuri tehnice sau de operare de orice fel;
   c. viruși sau malware;
   d. pierderi neintenționate de informații;
   e. lipsa conexiunii la internet;
   f. accesul neautorizat al terților în sistemele site-ului;
   g. erori de funcţionare sau breşe de securitate ale platformei Zoom ori ale modului de plata “EuPlatesc”.

   Aplicațiile și site-urile web nu sunt potrivite pentru nicio situație care necesită în mod rezonabil o analiza medicală față în față, pentru a stabili diagnosticul sau tratamentul sau pentru o urgență medicală sau o stare acută de boală.

   Conținutul aplicațiilor și site-ului nostru nu constituie sfaturi medicale pe care ar trebui să vă bazați, ci informații furnizate exclusiv în scopuri de informare generală.

   Societatea depune eforturi rezonabile pentru a se asigura că conținutul afișat de pe aplicațiile și site-ul nostru este complet, precis și actualizat.

   Societatea nu este responsabilă pentru nicio pierdere sau daună cauzată de terțe părți în utilizarea serviciului prestat, inclusiv de către partenerii noștri sau detinatorii legali ai platformei Zoom ori cei ai modulului de plata EuPlatesc.

   Societatea ia toate măsurile rezonabile pentru a se asigura că aplicațiile și site-ul nostru sunt libere de viruși și alți malware. Cu toate acestea, nu ne asumăm nicio răspundere pentru pierderi sau daune rezultate dintr-un virus sau alt malware, sau alte materiale dăunătoare care vă pot afecta hardware-ul, software-ul, datele sau alte informații transmise ca urmare a utilizării de către Dvs a aplicațiilor și site-ului nostru.

   Societatea nu își asumă responsabilitatea sau răspunderea care rezultă din întreruperea sau indisponibilitatea aplicațiilor și site-ului nostru rezultate din cauze externe, inclusiv, dar fără a se limita la, defecțiuni ale echipamentului tehnic, defectarea echipamentului gazdă, nefunctionarea platformelor gazda, eșecul rețelei de comunicații, evenimente naturale, stări de necesitate, urgență sau război sau orice restricții legale impuse de autoritati indreptatite.

   Raspunderea medicilor va putea fi angajata in conditiile Legii nr. 95/2006 doar in masura in care informatii oferite de catre pacient au fost adecvate si suficiente pentru acordarea serviciilor medicale in regim de telemedicina.

   Medicii nu răspund pentru tratamente medicale anterioare acordate necorespunzător sau care nu sunt eficiente și nici dacă eroarea de diagnostic sau tratament este generată de lipsa accesului medicului la informații adecvate.

   Totodata, CLINICA nu este responsabila in nicio masura de continutul furnizat de terte persoane, de continutul sectiunilor publicitare, al mesajelor publicitare sau al continutului paginilor externe la care se face trimitere din interiorul site-ului.
   

   Protecția datelor cu caracter personal în cadrul serviciilor de telemedicină

   Securitatea datelor Dvs cu caracter personal reprezintă o prioritate pentru noi, astfel că este important sa vă facem cunoscut și care sunt procesele care implică date cu caracter personal în cadrul serviciului de telemedicina. Toate informatiile despre prelurarea si protejarea datelor Dvs cu caracter personal se regasesc in sectiunea “Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal”(link) de pe Site-ul nostru, pe care va invitam sa o parcurgeti in intregime cu atentie.

    Confidențialitatea în serviciile de telemedicină

   Sistemele electronice utilizate de către societate includ protocoale de securitate în rețea și software pentru a proteja confidențialitatea datelor de identificare și imagistică ale pacientului și de asemenea conțin măsuri pentru protejarea datelor Dvs și pentru a asigura integritatea acestora împotriva fraudei, a deteriorării sau divulgării acestora intenționată sau neintenționată. 

   Societatea vă asigură de confidențialitatea rețelelor de comunicații și ale echipamentelor iar utilizarea serviciilor de către medici și personalul medical se face într-un sistem securizat.

   Ca pacient la rândul Dvs vă dați acordul ca echipamentele, rețelele sau conexiunile pe care le utilizați pentru a beneficia de servicii, utilizează mijloace de protecție adecvate precum actualizări la zi de antiviruși, malware, conexiuni securizate la internet, etc. Aveți la rândul Dvs obligația de a păstra confidențialitatea cu privire la conținutul consultației medicale si a tuturor informațiilor de care ați luat cunoștință pe parcursul prestării serviciilor. Este strict interzisă înregistrarea sau reproducerea consultației medicale oferite de medici.

   Relatia dintre medic si pacient este guvernata de secretul professional si protejata de Legea nr. 46/2003, privind drepturile pacientilor.

    Cariere

   Site-ul nostru cuprinde si o sectiune dedicata carierelor in medicina in cadrul CLINICII noastre intitulata chiar “Cariere”. In aceasta sectiune, vor publicate posturile vacante din cadrul Clinicii Sfantul Pantelimon. 

   Daca aveti initiativa, daca doriti sa faceti parte dintr-un colectiv placut si dinamic, daca posedati studii medicale si experienta solicitata de noi si daca credeti cu adevarat in Juramantul lui Hypocrate, va rugam sa va deschideti un cont pe site si sa incarcati acolo CV-ul Dvs sau sa ne transmiteti CV-ul Dvs pe email-ul office@sfantul-pantelimon.ro.

   Daca veti fi selectat va vom anunta telefonic sau pe email, pentru a va prezenta la un interviu, fie fata in fata, fie online intr-o sesiune de teleconferinta.

   Datele transmise vor fi protejate conform “Politicii de prelucrare a datelor cu caracter personal”. (link…)

    Suport Tehnic

   Site-ul nostru www.sfantul-pantelimon.ro poate fi accesat de pe orice terminal/echipament de genul computer, laptop, tableta, telefon smart, etc. care are access la internet de oriunde de pe mapamond.

   In situatia in care intampinati dificultati cu privire la accesarea Site-ului ori a serviciilor de telemedicina pe care le punem la dispozitia Dvs pe Site-ul nostru, ori cu privire la efectuarea plati prin modulul/aplicatia de plata online “EuPlatesc” sau intampinati probleme cu privire la orice alt aspect ce tine de Site-ul nostru, ori de accesarea acestuia in tot sau in parte, va rugam sa ne contactati la nr. de telefon 0744 634 070, ori la adresa de email office@sfantul-pantelimon.ro si unul dintre angajatii ori colaboratorii nostri va vor indruma asftel incat sa puteti iesi din dificultate